返品について

返品期限

●原則お客様が注文された商品の返品若しくは交換を承ることはできません。 ただし次の場合はこの限りではありません。
1.商品が配送先に到着後８日以内に、お客様より弊社に商品に初期不良若しくは瑕疵がある又は商品が配送中に破損した旨をご連絡され、かつ弊社が当該商品の動作確認等によりそれらを認めた場合。
2.品違い等明らかに弊社の手違いによる場合。ご到着後８日以内に下記、アドレスより当社までご連絡をお願いいたします。
●返品するときお買い上げ明細書を同封の上伝票にお名前とご連絡先を必ず記載してください。
●商品到着後８日を超えたご連絡には、交換・返品を応じかねる場合がありますので予めご了承ください。

●返品・交換をご希望の場合、下記までご連絡下さい。

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アンサー株式会社
カスタマーサポートセンター

TEL:0120-174-227（フリーダイヤル）
メール：info@a-answer.co.jp
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【メールでお問い合わせいただく際のお願い】

お電話・メールで商品に関するお問い合わせをいただく際は、下記情報をお書き添えください。
円滑なご対応をさせていただくため、何卒ご協力をお願いします。

■　お客様のお名前とメールアドレス
■　お問い合わせいただく商品の名称
　…型番（※）がお解りになりましたら、合わせてお知らせください。
■　ご購入店舗・ご購入時期（お持ちの商品についてのお問い合わせの場合）
　…同じ商品でも仕様が一部異なる場合がございます。
■　ご質問内容
　…ご不明な点、不具合と思われる現象等。

　※ 型番とは、“ANS”で始まり、途中を“-”で区切られた数桁の英数字です。（例：ANS-P001）
　　　通常はパッケージのバーコード周辺または製品裏面に印刷・刻印されています。  

返品送料

お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。 

不良品

商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。 

配送・送料について

ヤマト運輸

■送料一律800円（北海道・沖縄・離島のみ別途送料として実費+700円をご負担いただきます。）
■ご注文総額3,300円（税込）以上は送料無料(ゲームパーツ・玖村兄弟グッズのみ対象)
■お届け時間指定可能
午前中／14時〜16時／16時〜18時／18時〜20時／19時〜21時

■代引き手数料
・1万円までは一律330円
・1万円〜3万円は一律440円
・3万円〜10万円は一律660円
・10万円以上は一律1100円

※12時を過ぎたご注文は翌営業日扱いとなります。ご注意下さい。
※お時間指定された場合でも、交通事情等により 指定時間内にお届けできない場合もございます。 

ヤマト運輸（ネコポス）

ネコポスについて

●送料
一律385円(税込)

●ポストに投函・配達
※ポストに入らない場合は持ち戻ります。

●宅急便同様のお届け日数で、全国翌日配達
※一部地域を除く。
※日時指定には対応しておりません。

●ネコポスの対応サイズ

・角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）以内
・厚さ2.5cm以内
・重さ1Kg以内 

支払い方法について

クレジット

VISA／MASTER／AMEX／JCB／DINERS 

銀行振込

代金は前払いでお願いしておりますので、発送はご入金確認後となります。お支払い総額は、「商品代金(税込)＋送料」となります。振込手数料はご入金時にお確かめください。尚、振込手数料はお客様負担でお願い致します。ご入金の確認に数日かかりますので、お急ぎの場合は他のお支払方法をお奨めします。

尚、注文後7日以上を経過しましても入金確認が取れません場合、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。
何卒ご了承の程宜しくお願いします。 

商品代引

ご注文確認後、当社指定の代金引換宅配便でお送りします。
商品到着時に商品代金+送料+代引き手数料をお支払いください。

代引き手数料…決済総額（商品代金+送料）により異なります。
・1万円までは一律330円
・1万円〜3万円は一律440円
・3万円〜10万円は一律660円
・10万円以上は一律1100円 

営業日について