【重要】Switch本体アップデート(バージョン10.0.0)への更新時のマルチコントローラが認識しない件に関しまして(6/2更新)

4/14(火)に更新されたSwitch本体バージョン10.0.0へのアップデートに伴い、本コントローラがSwitchに認識しない状態になっております。

こちらのページにてSwitchに接続するドングルの配布、もしくは修正パッチのデータをインストールしアップデートを行うことでSwitchにて使用することができます。
つきましては、下記受付フォームよりドングルを配布を無償にて行っております。
まずは、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。ご不便をお掛けいたしますが何卒ご理解の程をお願い致します。


<項目>

ドングルの無償配布につきまして

緊急パッチが必要な方

設定後のSwitchへの接続方法



ドングルの無償配布につきまして
弊社から配布するドングル(小型装置)を使用しSwitchとコントローラの間に接続にすることで
Switchにて本製品を使用することができます。


つきましては、下記受付フォームよりドングルを配布を無償にて行っております。
まずは、弊社メールフォームよりお問い合わせください。


メールanswer-support@a-answer.co.jp(自動でメーラーが開きます)


<ドングル送付までの流れ>
(1)上記のお問い合わせ(メール)へご連絡 <お名前、送付先などの記入>

(2)弊社からお客様へドングルを配送


カスタマーサポートセンター:0120-174-227 (10:00〜12:00/13:00〜15:00)
※新型コロナウイルス対策に伴い、営業時間を変更しております。

※ドングルをご使用、ご希望の方は下記項目にあるアップデートの必要はございません。

----------------------------------------------------------------------------------------------------


▼緊急パッチが必要な方は以下のアップデート手順をご確認ください
※ドングルをご使用の方はこちらのアップデートは必要ございません

※こちらの修正パッチアップデートではSwitch本体への自動認識機能は使えません。
 本製品をSwitchに接続する度、こちらの操作方法を行い接続する必要があります。
 ダウンロードパッチでの更新は、Switch本体で使用できるようにするための緊急パッチとなります。
 自動認識機能に対応するには、弊社から無償配布行っているドングルをご使用ください。


《アップデート手順》 
(1)パソコン(Windows 10)のWebブラウザで、下記のファイルをダウンロード
※アップデートソフトはWindows10のみ対応です。
 PC環境のない方、Mac環境の方はドングルの無償配布を推奨しております。

ダウンロード
▲2020/04/20更新
【ファイル内容】multi_controller.zip (1.97MB)
 アップデートソフト:Firmware Update Tool V1.0.0.exe


(2)zipファイルをダブルクリックしてファイルを展開
 警告ウィンドウが表示された場合は、詳細情報をクリックした後、実行ボタンを押してください。





(3)Firmware Update Tool V1.0.0.exeファイルを起動




(4)HOMEボタンを押し続けながらPCのUSBポートに接続




(5)画面が切り変わり、コントローラのポートLEDが緑色に点灯したらHOMEボタンを離す
(6)Updateボタンを押すと自動的にアップデートが開始




(7)PASSが表示されれば完了
(8)Exitボタンを押して、PCからコントローラをUSBポートから抜いてください





更新後Switchへの接続方法
(1)十字キーの右下を押しながら、SwitchのUSBポートにマルチコントローラを接続

(2)2〜3秒後、白ランプが点滅

(3)その後、緑色に点灯が変わると接続完了

※Switchに接続する度、この接続方法をご使用ください。


※現時点では今回のアップデートに対して本製品の本製品の自動認識機能は使えません。
 今回の更新は、Switch本体で使用できるようにするための緊急パッチとなります
 自動認識機能の対応パッチが完成次第、迅速にアップしますので今しばらくお待ちくださいませ。
 ご不便をお掛けしますが何卒ご理解の程をお願い致します。