返品について

返品期限

●原則お客様が注文された商品の返品若しくは交換を承ることはできません。 ただし次の場合はこの限りではありません。
1.商品が配送先に到着後８日以内に、お客様より弊社に商品に初期不良若しくは瑕疵がある又は商品が配送中に破損した旨をご連絡され、かつ弊社が当該商品の動作確認等によりそれらを認めた場合。
2.品違い等明らかに弊社の手違いによる場合。ご到着後８日以内に下記、アドレスより当社までご連絡をお願いいたします。
●返品するときお買い上げ明細書を同封の上伝票にお名前とご連絡先を必ず記載してください。
●商品到着後８日を超えたご連絡には、交換・返品を応じかねる場合がありますので予めご了承ください。

●返品・交換をご希望の場合、下記までご連絡下さい。

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アンサー株式会社
カスタマーサポートセンター

■お問い合わせお電話番号
[フリーダイヤル] 0120-174-227
■メール
answer-support@a-answer.co.jp
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【メールでお問い合わせいただく際のお願い】

お電話・メールで商品に関するお問い合わせをいただく際は、下記情報をお書き添えください。
円滑なご対応をさせていただくため、何卒ご協力をお願いします。

■お客様のお名前とメールアドレス
■お問い合わせいただく商品の名称
…型番（※）がお解りになりましたら、合わせてお知らせください。
■ご購入店舗・ご購入時期（お持ちの商品についてのお問い合わせの場合）
…同じ商品でも仕様が一部異なる場合がございます。
■ご質問内容
…ご不明な点、不具合と思われる現象等。

※ 型番とは、“ANS”で始まり、途中を“-”で区切られた数桁の英数字です。（例：ANS-P001）　　通常はパッケージのバーコード周辺または製品裏面に印刷・刻印されています。  

返品送料

お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。 

不良品

商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。 

配送・送料について

佐川急便

■送料一律600円[税込]（北海道・沖縄・離島は一律2,000円）
※住所入力後に送料が加算されます
※ご注文総額5,000円（税込）以上は送料無料（北海道・沖縄・離島の場合は600円割引で1,400円）

<諸注意>
※正午12時を過ぎたご注文は翌営業日扱いとなります。
※お時間指定された場合でも、交通事情等により 指定時間内にお届けできない場合もございます
※「置き配」の指定は承りかねますが、備考欄へ記載し佐川急便様に「お任せ」であればご対応いたします 

佐川急便（北海道・沖縄・離島の方はこちら）

■送料一律2,000円[税込]
※ご注文合計5,000円以上で送料1,400円
※住所入力後に送料が加算されます
※北海道・沖縄・離島の場合は送料無料適用外

<諸注意>
※正午12時を過ぎたご注文は翌営業日扱いとなります。
※お時間指定された場合でも、交通事情等により 指定時間内にお届けできない場合もございます
※「置き配」の指定は承りかねますが、備考欄へ記載し佐川急便様に「お任せ」であればご対応いたします 

ネコポス【全国送料一律330円】

■送料全国一律330円[税込]
※【ネコポス可】と記載のある商品がネコポス対応商品です
※【ネコポス可】商品同士でも制限サイズを超えれば通常の宅配便となり、料金も宅配便料金となりますのでご了承ください
※ご注文から1〜2営業日で発送いたしますが、在庫状況によりお時間をいただく場合があります（日時指定不可、代引き支払い不可）
※お客様のポストに投函される前の紛失や荷物事故による破損のみは保証対象となります。
※お客様のポスト投函後に発生した盗難や紛失等のトラブルには配送業者・当店は一切の対応並びに保証はできません
※配送後に商品の未着・破損等があった場合も当店では返品（返金）・交換・弁償等の対応はできません 

ヤマト運輸（玖村兄弟/和島大海グッズはこちら）

■送料一律800円[税込]（北海道・沖縄・離島の方は1,500円）
※住所入力後に送料が加算されます
※送料無料適用外のカテゴリ商品です
※着日指定可・着時間指定不可

<諸注意>
※正午12時を過ぎたご注文は翌営業日扱いとなります。
※お時間指定された場合でも、交通事情等により 指定時間内にお届けできない場合もございます
※「置き配」の指定は承りかねますが、備考欄へ記載しヤマト運輸様に「お任せ」であればご対応いたします 

支払い方法について

クレジット

VISA／MASTER／AMEX／JCB／DINERS 

Amazon Pay

Amazon にアカウントをお持ちの方が、
Amazonに登録された配送先・クレジットカード情報を使い、
オンライン決済をすることができるサービスです。

Amazon Payについての詳細はこちら

※Amazonのポイントは付与されません。
※Amazonのポイントを利用してお支払いいただくことはできません。 

PayPay

商品代金を、PayPay残高でお支払いいただく方法です。

PayPayについての詳細はこちら

※PayPay残高が不足している場合はチャージが必要です
※シークレットブラウザ、プライベートモードでのご利用はできません
※iPhoneをご利用の場合、Safari以外のブラウザでは正常に決済できない場合があります
※PayPayアプリをご利用の場合、QRコードをスキャンした後もお支払いが完了するまで、PCの画面を閉じないでください
※購入金額の一部だけをPayPay残高で支払うことはできません。 

銀行振込

代金は前払いでお願いしておりますので、発送はご入金確認後となります。
お支払い総額は、「商品代金(税込)＋送料」となります。
なお、振込手数料はお客様負担でお願いしておりますので、あらかじめご了承ください。

【銀行振込】
下記口座へのお振込みをお願い致します。
尚、注文後7日以上を経過しましても入金確認が取れません場合、ご注文をキャンセルとさせて頂く場合がございます。何卒ご了承の程宜しくお願いします。
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■みずほ銀行　阿倍野橋支店
■普通預金 2263252
■アンサー株式会社
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※振込手数料はお客様でご負担をお願いいたします
 

商品代引

ご注文確認後、当社指定の代金引換宅配便でお送りします。
商品到着時に商品代金+送料+代引き手数料をお支払いください。

代引き手数料…決済総額（商品代金+送料）により異なります。
・1万円までは一律330円
・1万円〜3万円は一律440円
・3万円〜10万円は一律660円
・10万円以上は一律1100円 

営業日について